Afbeelding © Mohamed Hassan / Pixabay
In mijn soort van favoriete winkel - zou dat een kringloop zijn? - liep ik rond te neuzen toen mijn telefoon ging. Het bleek niet het gesprek te zijn waar ik stiekem op hoopte, maar een serieuze waarschuwing. Eigenlijk kan ik de intro van ‘verdachte transactie’ vrijwel letterlijk citeren.
Na het noemen van mijn naam wordt direct geantwoord met: Goedemiddag met [ noemt naam ] en de naam van de bank. Dit keer weliswaar een andere bank, maar ook daar heb ik wat financiële dingetjes. Hij begint me direct te bedanken dat ik zo snel opneem. Dat was niet, want ik stoeide toch echt met de inhoud van mijn tas voordat ik überhaupt mijn telefoon te pakken had. #rodevlag1
Voordat ik iets kan zeggen, begint de man over de verdachte transactie die door het ICT fraudeteam is tegengehouden. Direct gevolgd door mijn volledige rekeningnummer, de naam van een cryptobeurs in Ierland, het bedrag dat overgeboekt zou worden en de melding dat een nieuw apparaat toegang had tot mijn rekening. In dit geval een iPhone nog wat. En of dat bedrag mij bekend voorkwam. #rodevlag2
De man aan de telefoon spreekt overigens perfect ABN en is super beleefd. In eerste instantie wil ik er in meegaan en kijken wat ‘men’ mij eigenlijk wil laten doen totdat ik me realiseer dat ik midden in een winkel sta. Niet echt handig dus. Ik reageer laconiek en bedank de man uit het diepst van mijn hart dat ze de transactie hebben tegengehouden ;)
Ondertussen gaat hij verder met vertellen én vragen. Er is nauwelijks een speld tussen te krijgen. Op een gegeven moment val ik hem in de reden en vertel dat ik bekend ben met dit soort telefoontjes en nu even zal checken of ik ook daadwerkelijk met de bank bel. Zijn reactie kwam bijzonder snel en het uitdrukkelijke advies was om dit niet via de app op mijn telefoon te checken maar op de website van de bank zelf. #rodevlag3
Meteen vervolgde hij zijn vragenvuur. Of ik bekend ben met maleware, of ik gekke mails van vertrouwde instanties had geopend. Weer viel ik hem in de reden, want was er nu wel klaar mee. Winkel weet je nog? #rodevlag4
Opnieuw bedankte ik hem en vertelde heel keurig dat ik de verbinding zou verbreken.
De verbinding verbreken, dat was toch echt niet de bedoeling. Hij handelde puur en alleen in mijn belang. Na mijn herhaling van de verbinding verbreken heb ik hem nog een fijne dag gewenst (jaja, zo ben ik dan ook weer) en ik hoorde hem nog wat onverstaanbaars mompelen … #rodevlag5
Drie minuten en vijfenveertig seconden heeft het gesprek geduurd. Te lang en te veel rode vlaggen dus.
Thuis gekomen heb ik het telefoonnummer gecheckt. Dat was niet van de bank.
In de Google zoekresultaten was dit de eerste hit op het telefoonnummer: www.wieheeftgebeld.nl/nummer/31886633111
Lees, huiver en pas heel goed op!
Mijn onderbuikgevoel zegt dat dit telefoongesprek nog steeds een gevolg is van het datalek wat ik in dit bericht heb genoemd: Verdachte transactie
